Questions fréquentes
Ces lunettes sont-elles réellement polarisantes ?
Oui. La polarisation supprime les reflets renvoyés par la surface de l’eau, ce qui vous permet de voir en dessous. C’est une fonction distincte de la protection UV, que tous nos modèles assurent également.
Comment choisir la teinte adaptée à ma pêche ?
Gris fumé en mer et par grand soleil, ambre en rivière comme en lac et en étang, jaune à l'aube et par ciel couvert. Les verres miroités, neuf modèles sur seize, s'ajoutent à ces teintes pour les journées très lumineuses. En cas d'hésitation, écrivez-nous en précisant où et quand vous pêchez.
Comment entretenir mes lunettes ?
Rincez à l’eau claire après chaque sortie en mer, séchez au chiffon microfibre, et rangez-les dans leur étui. Le sel et les tissus rêches sont les deux ennemis des traitements de surface.
Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Le délai estimé vous est indiqué avant la validation du paiement, et il figure en détail sur notre page Livraison et délais. Nous préférons annoncer un délai réel plutôt qu’un délai flatteur.
Puis-je changer d’avis après avoir commandé ?
Oui, et nous vous en laissons davantage. La loi prévoit 14 jours à compter de la réception ; nous portons ce délai à 30 jours, sans avoir à vous justifier. La marche à suivre et le formulaire type figurent sur la page Retours et rétractation.
Et si mes lunettes arrivent défectueuses ?
Ce cas relève des garanties légales, valables deux ans et gratuites. Écrivez-nous avec des photographies : nous prenons en charge le retour, puis remplaçons ou remboursons.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment du règlement. Nous n’avons accès à aucune de vos données bancaires : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus tôt possible. Tant que la commande n’est pas partie chez notre fournisseur, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Passé ce stade, il faudra passer par le droit de rétractation.
Comment fonctionnent les avis clients ?
Les avis affichés sur nos fiches produit sont déposés librement par les visiteurs, et publiés sans validation préalable de notre part - y compris les avis négatifs. Nous ne supprimons un avis que s’il contient des données personnelles, des propos illicites ou s’il est manifestement frauduleux.
La mention Vérifié à côté d’un nom signifie que l’avis a été déposé depuis le lien envoyé par e-mail après une commande livrée : cette personne a bien acheté le produit. Un avis sans cette mention provient d’un visiteur dont nous n’avons pas pu confirmer l’achat.
Nous n’achetons aucun avis, nous n’en rédigeons aucun, et nous n’importons pas ceux publiés sur d’autres sites. Lorsqu’un produit a été offert en échange d’un avis, la personne est tenue de le préciser dans son texte.