Livraison et délais

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Notre principe

Nous préférons annoncer un délai réel plutôt qu'un délai flatteur. Le délai estimé de votre commande vous est indiqué avant la validation du paiement, et vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Zones livrées

[À COMPLÉTER : France métropolitaine uniquement, ou Union européenne, ou autre. Cette information doit correspondre exactement aux zones configurées dans les paramètres de livraison de la boutique.]

Délais

Le délai total se compose du traitement de la commande et de l'acheminement :

• Traitement : [À COMPLÉTER : délai de préparation, généralement 1 à 3 jours ouvrés]
• Acheminement : [À COMPLÉTER : délai réel constaté auprès de votre fournisseur]

Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, nous livrons au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf délai plus long porté à votre connaissance et accepté par vous avant la commande.

Si ce délai n'était pas tenu, vous pourriez annuler votre commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, dans les conditions prévues à l'article L. 216-6.

Frais de livraison

[À COMPLÉTER : tarifs exacts. Si la livraison est offerte au-delà d'un montant, ce seuil doit être configuré dans Paramètres → Livraison de la boutique, faute de quoi la mention affichée sur le site serait trompeuse.]

Suivi de votre colis

Un numéro de suivi vous est adressé par courriel dès l'expédition. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page Suivi de commande.

Un suivi qui ne se met pas à jour pendant quelques jours est fréquent lors du passage aux frontières et ne signifie pas que le colis est perdu.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'arrive pas dans le délai annoncé, ou s'il vous parvient endommagé, écrivez-nous. Le transfert des risques s'opérant à la remise du colis, un colis perdu en transit reste notre responsabilité : nous le réexpédions ou vous remboursons.

Droits de douane

[À COMPLÉTER : indiquer si des frais de douane peuvent s'appliquer et qui les prend en charge. Pour toute vente à un consommateur européen, ces frais doivent être annoncés avant la commande ; ils ne peuvent jamais être réclamés au client par surprise à la livraison.]